Política de reembolso y devolución de ventas al por mayor
1. No se aceptan cancelaciones después del pago y del inicio de la producción:
Una vez procesado el pedido, recibido el pago y comenzado la producción, todas las ventas son definitivas. Debido a que nuestros productos son personalizados y hechos a medida, no aceptamos cancelaciones ni ofrecemos reembolsos en esta etapa.
2. Cambios de pedido:
Cualquier solicitud de modificación de un pedido debe presentarse por escrito antes del pago y la producción. No podemos aceptar cambios una vez iniciada la producción.
3. Productos defectuosos o dañados:
En el improbable caso de que su pedido llegue con defectos de fabricación o daños, notifíquenoslo por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del envío. Colaboraremos con usted para analizar el problema y determinar una solución adecuada, que puede incluir la reparación, el reemplazo o un crédito en la tienda.
4. Transporte y logística:
Azzul Swimwear no se responsabiliza de retrasos ni problemas causados por empresas de transporte o envío externas. Le recomendamos coordinar el envío con transportistas de confianza. Si participamos en la coordinación del transporte, toda la comunicación y las expectativas deben ser transparentes y profesionales.
Agradecemos su comprensión y cooperación. Nuestro objetivo es ofrecer productos confiables y de alta calidad con integridad y profesionalismo en cada paso.